Pagos
electrónicos arrasarán con el cajero tradicional
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| Conferencia "Medios de pago en la era digital", en el Parque Tecnológico. |
En los próximos años la forma de pagar sufrirá una severa transformación hasta
digitalizarse por completo, a través de soluciones innovadoras basadas en el desarrollo
de teléfonos móviles, y en aplicaciones que van a requerir que los sistemas de
pagos funcionen a la perfección.
Al
contrario del temor de muchos sobre los riesgos del pago digital, el experto
advierte que la era de la digitalización es una gran promotora de la seguridad,
ya que en la medida en que un país tiene menos acceso al cash o está
restringido, hay menores índices de delincuencia.
La
digitalización, por otra parte, no atenta contra el empleo, por el contrario, lo
que va a ocurrir a decir del especialista es el surgimiento de nuevas formas de
trabajo. Habrá, por ejemplo, trabajo desde casa, y si, admite que habrá empleos
sustituidos por modelos digitales pero confía en que las personas que están ahí
tendrán oportunidad de hacer cosas de mucho más valor con mejores ingresos.
No
obstante, durante su charla citó a marcas de renombre internacional como
Amazon, que acaba de comprar una marca de supermercados en los Estados Unidos,
en las que instalará un sistema de cajas digitales donde ya no es necesaria la
presencia de personas que cobren por el producto que se va a adquirir, ya que
habrá una máquina que se hará cargo.
En
este escenario recomienda a las Pymes estar al día y capacitadas para enfrentar
este proceso. En el camino de la transformación deben evitar que sus modelos de
pago provoquen cualquier retraso o molestia al cliente, lo que en el argot
digital se conoce como “fricción”.
Una
seguridad informática de dudosa deficiente también podría poner en riesgo su
negocio por lo que en lo sucesivo es importante que conozcan la ruta de la
transacción y paralelamente prevengan el fraude a sus clientes.
“En
los siguientes años el mundo va a consumir herramientas de prevención del
fraude por alrededor de 30 billones de dólares, lo que las hará fundamentales
para el buen desarrollo del comercio digital “, comentó. No descartó que se
masifiquen mejorados sistemas de reconocimiento digital como los que operan
mediante la huella biométrica.
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